ماده ۱- موضوع این قرارداد، ارائه خدمات سفر گروهی داخلی با محوریت تورهای طبیعتگردی ، مطابق برنامه زمانبندی ، مسیر و خدمات اعلامشده از سوی کارگزار به گردشگر میباشد. این خدمات شامل حملونقل زمینی ، اقامت ، راهنمای تور ، برنامههای طبیعتگردی ، بازدیدها ، بیمه ، پذیرایی خواهد بود.
تبصره : پرداخت کلیه عوارض ورود به اماکن تاریخی، طبیعی و فرهنگی یا ورودیهها، چنانچه در بسته سفر مشخص نشده باشد، به عهده گردشگر خواهد بود.
ماده ۲- اقامت گردشگران در اقامتگاه معرفیشده در بالا صورت میگیرد. تخصیص اتاقها بر اساس شرایط اقامتگاه و صلاحدید راهنما یا سرپرست تور انجام خواهد شد.
تبصره یک : در صورت عدم امکان رزرو اقامتگاه مشخصشده به هر دلیل، کارگزار موظف است اقامتگاهی همسطح و دارای امکانات مشابه جایگزین کند.
تبصره دو : اقامت سه نفر در یک اتاق ممکن است با استفاده از تخت اضافه (سرویس خواب تاشو یا مشابه) انجام شود.
تبصره سه : تحویل و تخلیه اتاقها بر اساس ضوابط اقامتگاه خواهد بود. گردشگر موظف است در موعد مقرر اتاق را تحویل دهد.
تبصره چهار : مسافران انفرادی، مشمول شرایط اتاقهای یکنفره خواهند بود و در صورت عدم وجود، میبایست هزینه مازاد اقامت دونفره را تقبل نمایند.
تبصره پنج : در اقامتگاه های بومی یا محیط های طبیعی غیر از هتل (کمپ، کلبه، خانه محلی، خانه محلی تجهیز شده) شرایط اقامت بر اساس ضوابط حاکم بر تاسیسات اقامتی مورد تایید سازمان میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگری بوده و امکان استفاده از چادر یا اتاق اختصاصی برای مسافر وجود ندارد. همچنین زمان لازم برای برپایی کمپ و جمع آوری آن مورد قبول مسافر می باشد.
ماده ۳- مدت و زمان اجرای تور
مدت زمان تور، تاریخ و ساعت حرکت و بازگشت، محل تجمع اولیه و سایر اطلاعات اجرایی تور طبق برنامه سفر اعلامشده و توافقشده بین طرفین خواهد بود و هرگونه تغییر احتمالی، با اطلاعرسانی قبلی از سوی کارگزار صورت خواهد گرفت.
ماده ۴- نوع وسیله نقلیه و مسیر حرکت
وسایل نقلیه اصلی تور با توجه به شرایط جغرافیایی مسیر، تعداد مسافران و شرایط محیطی توسط کارگزار تعیین میگردد. به دلیل محوریت طبیعتگردی، استفاده از خودروهای آفرود، ون، مینیبوس یا اتوبوسهای توریستی در جادههای خاکی، کوهستانی یا مناطق بکر طبیعی در طول سفر ممکن است و گردشگر با امضای این قرارداد ، به کارگزار در انتخاب نوع وسیله نقلیه اطمینان و اختیار کامل میدهد.
ماده ۵- در خصوص سطح سختی سفر و آمادگی جسمانی
با توجه به ماهیت طبیعتگردی تور ، گردشگر موظف است پیش از ثبتنام ، نسبت به سطح سختی برنامه (مانند: پیادهروی در طبیعت، صعود، گذر از مسیرهای ناهموار) اطلاع حاصل نموده و متناسب با توان جسمی خود و همراهان در تور ثبتنام نماید. عدم آمادگی جسمی یا اطلاعرسانی ناقص در این زمینه، مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد داشت.
ماده ۶- کارگزار صرفاً مسئول اجرای خدماتی است که بهصورت مشخص در برنامه سفر مکتوب و تأییدشده از سوی طرفین قید شده باشد. خدمات فراتر از برنامه ، شامل گشتهای اختیاری ، تغییر مسیر ، خدمات خاص غذایی یا اقامتی ، خارج از مسئولیت کارگزار بوده و در صورت ارائه ، مشمول هزینه مجزا خواهد بود.
ماده ۷- کارگزار متعهد میشود کلیه خدمات ارائهشده (حملونقل ، اقامت ، راهنمایان) را مطابق با حداقل استانداردهای ایمنی مصوب سازمان میراث فرهنگی و گردشگری اجرا نماید. با این حال ، گردشگر تأیید میکند که طبیعتگردی ذاتاً همراه با مخاطراتی است که در صورت رخ دادن حادثه ، مطابق مقررات این قرارداد عمل خواهد شد که مورد تأیید طرفین نیز می باشد.
ماده ۸- در سفرهای زمینی ، اگر وسیله نقلیه به هر دلیل و در هر قسمت از سفر از حرکت باز ایستد ، جایگزینی وسیله نقلیه جدید بر عهده کارگزار بوده و زمان لازم جهت تامین وسیله نقلیه جدید و تأخیر در اجرای سفر نیز مورد قبول مسافر است.
تبصره : در مورد تاخیر یا کنسلی در سفرهای هوایی ، ریلی و دریایی بر اساس قوانین مربوطه عمل خواهد شد.
ماده ۹- کلیه گردشگران تحت پوشش بیمه حوادث گروهی قرار میگیرند. تعهدات بیمهگر طبق شرایط مندرج در بیمهنامه معتبر صادرشده خواهد بود و کارگزار هیچگونه تعهد مستقلی در قبال پوشش حوادث ، بیماریها یا هزینههای درمانی گردشگر خارج از چارچوب بیمهنامه نخواهد داشت.
تبصره : گردشگر موظف است پیش از سفر ، پوشش بیمهنامه خود را بررسی کند. مسئولیت بررسی دقیق محدوده پوشش بیمهنامه و تطابق آن با نیازهای گردشگر ، به عهده خود گردشگر است و کارگزار تنها تضمینکننده اعتبار بیمهنامه صادرشده می باشد.
ماده ۱۰- در حوادث ناشی از سوانح هوایی ، ریلی و رانندگی ، هزینه های بیمه بر عهده شرکت هواپیمایی ، راه آهن و وسیله نقلیه بوده و کارگزار هیچ مسئولیتی در این زمینه ها ندارد.
ماده ۱۱- در صورت بروز هرگونه حادثه که منجر به خسارت جسمانی در طول سفر گردد ، مسافر خود موظف به پرداخت هزینه های امداد و نجات و درمان می باشد. بدیهی است مسافر می تواند پس از طی مراحل قانونی و پزشکی با دریافت گزارش از کارگزار به شرکت بیمه مراجعه و طبق تعرفه های بیمه اقدام به دریافت خسارت نماید. در خصوص هزینه های درمانی مازاد بر بیمه هیچگونه مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود.
تبصره : درصورتیکه مسافر به هر دلیل جدا از برنامه سفر کارگزار به گروه ملحق و یا قبل از پایان سفر از گروه جدا شود ، بیمه مسافر فقط از ابتدای الحاق وی به سفر و یا تا زمان انفصال وی از سفر معتبر بوده و فقط در مدت زمان حضور وی در سفر اعمال خواهد شد و در خارج از این زمان شرکت مسئولیتی در قبال بیمه مسافر نخواهد داشت.
ماده ۱۲– با توجه به ماهیت سفرهای طبیعتگردی و تأثیرپذیری از شرایط محیطی ، جوی و امنیتی ، کارگزار مجاز است در هر مرحله از سفر ، بهتشخیص خود نسبت به تغییر ، حذف یا جایگزینی بخشهایی از برنامه اقدام نماید. در چنین مواردی ، هیچگونه وجهی از سوی کارگزار به گردشگر مسترد نخواهد شد و گردشگر حق هرگونه اعتراض یا مطالبهای را از خود سلب مینماید.
ماده ۱۳- کلیه اطلاعات مرتبط با برنامه سفر ، شامل تغییر زمان حرکت ، محل تجمع ، مسیرها ، اقامتگاهها و سایر موارد از طریق تماس تلفنی ، پیامک ، ایمیل یا سایر ابزارهای ارتباطی که در زمان ثبتنام ارائه شدهاند ، به اطلاع گردشگر خواهد رسید. عدم پاسخگویی یا عدم دریافت اطلاعیه از سوی گردشگر ، رافع مسئولیت کارگزار خواهد بود.
ماده ۱۴- در صورت افزایش و یا تغییر نرخ حاصله در قیمت سفر اعم از افزایش نرخ بلیط ، اقامتگاه یا هتل ، با ارائه مدرک از سوی کارگزار ، مسافر موظف به پرداخت مابه التفاوت اعلام شده به کارگزار میباشد.
تبصره : چنانچه مسافر شرایط مندرج در ماده فوق را نپذیرد موظف به پرداخت جریمه (مطابق ماده ۲۲) خواهد شد.
ماده ۱۵- کارگزار مجاز است در موارد اضطراری ، فورسماژور ، عدم به حد نصاب رسیدن تعداد شرکتکنندگان یا هر دلیل دیگری که انجام تور را غیرممکن یا غیرموجه سازد ، اقدام به لغو یا تعویق تور نماید. در این صورت ، صرفاً مبالغ پرداختی گردشگر پس از کسر هزینههای انجامشده (با ارائه مستندات) مسترد خواهد شد و گردشگر حق هیچگونه مطالبه خسارت یا دعوای حقوقی علیه کارگزار را نخواهد داشت.
ماده ۱۶- ﮐﺎرﮔﺰار ﯾﺎ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه وي ﻣﻮﻇﻒ اﺳﺖ ﻫﻨﮕﺎم ﻋﻘﺪ ﻗﺮارداد ﺗﻮﺿﯿﺤﺎت ﻻزم را در ﺧﺼﻮص مفاد ﻗﺮارداد ﺑﻪ ﮔﺮدﺷﮕﺮ اراﺋﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ. ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﮐﺎرﮔﺰار باید ﭘﺲ از انعقاد و اﻣﻀﺎء ﻗﺮارداد ﺑﺎ ﮔﺮدﺷﮕﺮ ﯾﮏ ﻧﺴﺨﻪ اﻣﻀﺎء ﺷﺪه از آن را ﺗﺤﻮﯾﻞ ﮔﺮدﺷﮕﺮ و ﯾﮏ ﻧﺴﺨﻪ را ﻧﺰد ﺧﻮد نگاه دارد.
ﺗﺒﺼﺮه یک : در ﺻﻮرت انعقاد و اراﺋﻪ ﻗﺮارداد از درﮔﺎه اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ ، ﻗﺮارداد ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺎ اﻣﻀﺎء یا تایید دیجیتال ﮐﺎرﮔﺰار ﺑﺮاي ﮔﺮدﺷﮕﺮ ﺟﻬﺖ اﻣﻀﺎء یا تایید دیجیتال ارﺳﺎل ﮔﺮدد.
تبصره دو : امضاء یا تایید قرارداد حاضر به هر نحوه توسط گردشگر به منزله دریافت نسخه ثانی مربوط به خود می باشد.
ماده ۱۷- گردشگر متعهد است کلیه اطلاعات هویتی ، تماس ، سوابق پزشکی ، محدودیتهای جسمانی و سایر اطلاعات مورد نیاز جهت ثبتنام را بهصورت دقیق ، صحیح و کامل ارائه نماید. در صورت بروز هرگونه مغایرت یا نقص اطلاعات ، مسئولیت پیامدهای قانونی ، حقوقی و مالی آن تماماً بر عهده گردشگر بوده و کارگزار هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات مستقیم یا تبعی نخواهد داشت.
ماده ۱۸- گردشگر موظف است در هنگام ثبتنام ، حداقل ۵۰٪ از مبلغ کل قرارداد را پرداخت و مابقی را در مهلت تعیینشده از سوی کارگزار تسویه نماید.
تبصره : عدم پرداخت بهموقع هر بخش از مبلغ قرارداد در حکم انصراف قطعی از سفر تلقی شده و کارگزار مجاز است کلیه وجوه پرداختشده را بهعنوان خسارت ضبط و همچنین مطالبه مابقی مبلغ قرارداد را نیز از گردشگر بهعمل آورد.
ماده ۱۹- گردشگر متعهد است پیش از ثبتنام ، وضعیت جسمانی ، حساسیتها ، بیماریهای زمینهای یا نیاز به دارو یا تجهیزات پزشکی خاص خود یا همراهان را صادقانه اعلام و در صورت لزوم ، داروها و تجهیزات لازم را همراه داشته باشد.
تبصره یک : عدم اعلام یا رعایت این موارد ، هیچ مسئولیتی برای کارگزار ایجاد نمینماید و کلیه عواقب آن مستقیماً متوجه گردشگر است.
تبصره دو : گردشگر تأیید میکند که از خطرات ذاتی طبیعتگردی (مانند صعود به ارتفاعات ، عبور از رودخانه ، یا گزیدگی حیوانات) آگاه است و در صورت بروز حوادث احتمالی کلیه مسئولیت ها بر عهده گردشگر بوده و کارگزار هیچ گونه مسئولیتی نداشته و نخواهد داشت.
ماده ۲۰- گردشگر موظف است در تمامی ساعات اعلامشده از سوی تورلیدر یا نماینده کارگزار جهت حضور در گشتها ، ترانسفرها و برنامههای سفر حضور بهموقع داشته باشد.
تبصره یک : عدم حضور به موقع ، به منزله انصراف از آن بخش تلقی شده و کارگزار هیچگونه مسئولیتی در قبال تأخیر ، غیبت یا از دست رفتن خدمات نخواهد داشت.
تبصره دو : در صورت نیاز به پیوستن مجدد به گروه ، کلیه هزینهها اعم از حملونقل ، اقامت یا هماهنگیهای اجرایی ، صرفاً بر عهده گردشگر خواهد بود.
ماده ۲۱- درخواست انصراف سفر یا گشت باید حتماً پیش از شروع سفر و به صورت کتبی (حضوری یا از طریق ایمیل رسمی شرکت گردشگری) صرفاً توسط خود گردشگر ارسال گردد و تنها در صورت تأیید کارگزار امکانپذیر خواهد بود. درخواستهای غیرمکتوب یا از اشخاص غیرمجاز و همراهان گردشگر پذیرفته نیست.
ماده ۲۲- جریمههای انصراف از سفر یا گشت طبق جدول زیر و از کل مبلغ قرارداد کسر میگردد :
از زمان عقد قرارداد تا ۹۰ روز قبل از شروع سفر: ۱۰٪ مبلغ کل تور
از ۹۰ تا ۶۰ روز قبل از شروع سفر: ۳۰٪ مبلغ کل تور
از ۶۰ تا ۳۰ روز قبل از شروع سفر: ۵۰٪ مبلغ کل تور
از ۳۰ تا ۱۵ روز قبل از شروع سفر: ۹۰٪ مبلغ کل تور
تبصره یک : انصراف از ۱۵ روز قبل از شروع سفر یا عدم حضور گردشگر در محل اجرای تور، به منزله سوخت کامل کل مبلغ پرداختی بوده و هیچ وجهی مسترد نخواهد شد.
تبصره دو : در ثبتنام گروهی ، تنها نماینده ثبتنامکننده مجاز به پیگیری انصراف ، تغییر یا استرداد وجه است و سایر اعضای گروه حق مراجعه مستقل به شرکت گردشگری ندارند.
ماده ۲۳- در صورت چارتر بودن کامل (دربست) هتل ، بلیط هواپیما یا قطار ، هزینههای پرداختی غیرقابل استرداد بوده و در میزان جریمهها تأثیری ندارد.
ماده ۲۴- تمامی جریمهها و کسرها از کل مبالغ پرداخت شده توسط گردشگر ثبتنامکننده محاسبه خواهد شد.
ماده ۲۵- در صورتی که کارگزار نسبت به رزرو قطعی وسیله نقلیه ، اقامتگاه ، بیمه ، خدمات راهنمایی ، تغذیه یا سایر موارد اقدام نموده باشد ، کلیه مبالغ پرداختی (اعم از قابل استرداد یا غیرقابل استرداد) علاوه بر جرائم فوق از گردشگر دریافت خواهد شد.
ماده ۲۶- در صورت لغو یا تأخیر پروازها یا حرکت قطارهای مرتبط با سفر (در سفرها یا تورهای هوایی یا ریلی) به دلایل غیرقابل کنترل شرکت گردشگری و گردشگر ، از جمله شرایط جوی نامساعد یا مشکلات عملیاتی ، شرکت گردشگری مسئولیتی نداشته و تغییرات احتمالی در زمان سفر یا جایگزینی خدمات مطابق شرایط ارائهدهندگان مربوط اعمال خواهد شد.
ماده ۲۷- در صورت وقوع شرایط خاص شامل عدم حد نصاب گردشگران ، شرایط جوی یا محیطی نامساعد ، مشکلات فنی ناگهانی یا سایر موارد خارج از اراده کارگزار ، حق لغو تور با کارگزار و بر حسب تشخیص و صلاحدید وی محفوظ است. در این صورت تنها مبالغ پرداختی پس از کسر هزینههای انجامشده مسترد خواهد شد و گردشگر حق هیچگونه ادعا یا خسارتی نخواهد داشت.
ماده ۲۸- در صورت بروز حوادث قهری از قبیل بلایای طبیعی ، ناآرامیهای سیاسی یا امنیتی ، انسداد مسیرها ، بیماریهای واگیردار ، تعطیلی ناگهانی مناطق گردشگری و سایر موارد خارج از کنترل ، کارگزار مجاز به لغو یا تعلیق یا تغییر برنامه سفر میباشد.
تبصره : در این حالت ، تنها مبالغی که قابل استرداد از طرف ارائهدهندگان خدمات (اقامتگاه، حملونقل و …) باشند ، پس از کسر هزینههای اجرایی به گردشگر بازگردانده خواهد شد بدیهی است هزینههای غیرقابل استرداد از سوی ارائهدهندگان خدمات مشمول این ماده نمیشود.
ماده ۲۹- تغییر نرخ خدمات در حین یا پیش از سفر بدین توضیح که در صورتی که به دلایل اقتصادی ، محیطی یا قانونی ، هزینه اجرای سفر افزایش یابد (مانند افزایش هزینه سوخت ، تعرفه ورودیها ، بیمه یا سایر خدمات)، گردشگر متعهد به پرداخت مابهالتفاوت اعلامشده پیش از اجرا خواهد بود.
تبصره : عدم پذیرش مابهالتفاوت از سوی گردشگر به منزله انصراف محسوب و مشمول ماده ۲۲ خواهد شد.
ماده ۳۰- در صورت استفاده گردشگر از خدماتی خارج از تعهدات مندرج در برنامه رسمی تور (از جمله خرید محلی ، اقامت جانبی ، گشتهای اختیاری و شخصی)، کلیه مسئولیتها و تبعات حقوقی ، مالی و امنیتی آن مستقیماً بر عهده گردشگر خواهد بود.
ماده ۳۱- گردشگر متعهد است در تمام مدت سفر ، تابع قوانین اعلامی از سوی کارگزار ، سرپرست تور و راهنمای گروه باشد و از هرگونه رفتار مغایر با نظم گروهی ، مقررات تور و شئون فرهنگی ، اجتماعی و اخلاقی خودداری نماید.
تبصره یک : در صورت بروز هرگونه بینظمی ، رفتار خارج از عرف ، مزاحمت برای سایر اعضای گروه ، توهین به سرپرست تور ، نقض حریم دیگران یا عدم تبعیت از مقررات داخلی یا خارجی مقصد صرفاً بنابر تشخیص کارگزار یا نماینده وی ، مشارالیهم(کارگزار یا نماینده وی) مجاز هستند نسبت به اخراج گردشگر از تور ، حذف وی از ادامه برنامه و ضبط کلیه مبالغ پرداختی اقدام نمایند.
تبصره دو : در صورت ورود خسارت به اعتبار حرفهای کارگزار ، امکانات اقامتی، وسایل نقلیه، مراکز خدماتی یا اشخاص ثالث بر اثر اقدامات مستقیم یا غیرمستقیم گردشگر، وی ملزم به جبران کامل خسارات وارده مطابق با برآورد رسمی ارائهشده از سوی ذینفعان یا کارگزار میباشد.
تبصره سه : کارگزار در صورت نیاز ، مجاز به طرح شکایت و مطالبه خسارات وارده از گردشگر خواهد بود.
ماده ۳۲- گردشگر متعهد میگردد در تمام مدت سفر و گشت ، به صراحت از حمل ، نگهداری ، مصرف ، انتقال یا توزیع هرگونه مشروبات الکلی ، مواد مخدر ، داروهای روانگردان یا هرگونه ماده ممنوعه مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران خودداری نماید.
تبصره یک : در صورت کشف هرگونه موارد مذکور توسط مراجع ذیصلاح (از جمله نیروی انتظامی، پلیس محیط زیست، یا سایر دستگاههای مسئول) یا بروز هرگونه حادثه ، آسیب جسمی ، خسارت مالی ، جریمههای قانونی یا هر نوع پیامد منفی ناشی از انجام تخلفات موضوع این ماده ، کلیه مسئولیتهای حقوقی ، کیفری ، مالی و جبران خسارات به طور کامل بر عهده گردشگر بوده و شرکت گردشگری و نمایندگان آن به هیچ وجه مسئولیتی نخواهند داشت.
تبصره دو : شرکت گردشگری مجاز است در صورت مشاهده یا اطلاع از انجام هرگونه تخلف موضوع این ماده ، بدون نیاز به اخطار قبلی ، اقدامات قانونی و انتظامی لازم را انجام داده و گردشگر خاطی را از ادامه سفر محروم نماید. همچنین کلیه خسارات و هزینههای ناشی از این محرومیت و سایر جریمهها بر عهده گردشگر خواهد بود.
تبصره سه : این ماده جزء شرایط اساسی و غیرقابل تخفیف قرارداد بوده و هرگونه تخلف از آن موجب انفساخ قرارداد بدون بازپرداخت هزینهها خواهد بود.
ماده ۳۳- مسئولیت مراقبت از اموال و همراهان
مسئولیت نگهداری و مراقبت از اموال شخصی ، اسناد هویتی ، وسایل الکترونیکی ، وجوه نقد ، کارتهای بانکی ، داروهای خاص و لوازم پزشکی بهطور کامل بر عهده گردشگر است. کارگزار هیچگونه مسئولیتی در قبال مفقودی ، سرقت یا آسیب به این موارد نخواهد داشت.
تبصره : در صورتی که گردشگر با کودک ، سالمند یا افراد نیازمند مراقبت خاص سفر میکند ، مسئولیت تام حفظ سلامت ، ایمنی و نظم فرد همراه به عهده گردشگر بوده و کارگزار در این خصوص وظیفه یا مسئولیتی نخواهد داشت.
ماده ۳۴- گردشگر متعهد است از حمل هرگونه کالا ، دارو ، ابزار یا اقلامی که طبق قوانین کشور مقصد یا مسیر عبور ، ممنوع یا محدود شده است خودداری نماید.
تبصره : در صورت بروز مشکل حقوقی ، گمرکی ، انتظامی یا کیفری ناشی از همراه داشتن اقلام غیرمجاز ، کلیه عواقب حقوقی و مالی مستقیماً متوجه گردشگر بوده و کارگزار مختار است حسب مورد از نامبرده شکایت رسمی یا ادعای خسارت نماید.
ماده ۳۵- گردشگر مکلف است صرفاً در تورهایی ثبتنام نماید که با وضعیت جسمانی ، سنی و سلامتی وی و همراهانش متناسب باشد. در صورت وجود بیماری مزمن ، محدودیت حرکتی یا نیاز به دارو یا تجهیزات خاص ، گردشگر موظف به اطلاع کتبی به کارگزار و همراه داشتن اقلام لازم میباشد.
تبصره : عدم اعلام پیشینی موارد مذکور به منزله پذیرش تمامی عواقب احتمالی است و در صورت بروز هرگونه مشکل جسمی ، کارگزار مسئولیتی در قبال تأمین امکانات درمانی، ترانسفر اضطراری، بازگشت انفرادی یا خسارات ناشی از آن نخواهد داشت.
ماده ۳۶- ترک گروه در مسیرهای طبیعتگردی ، جنگلی ، کوهستانی یا جادههای بینشهری بدون هماهنگی با سرپرست یا راهنمای تور اکیداً ممنوع است. گردشگر در صورت تخلف ، مسئولیت کلیه عواقب احتمالی شامل گمشدن، حادثه ، تأخیر ، هزینههای نجات یا بازگرداندن وی را بر عهده دارد.
ماده ۳۷- در صورت بروز خسارت ، مزاحمت ، آسیب یا هرگونه رفتار ناشایست از سوی گردشگر نسبت به سایر مسافران ، همکاران محلی ، رانندگان ، میزبانان یا هر شخص ثالث در مسیر یا مقصد ، گردشگر شخصاً پاسخگو بوده و کارگزار از هرگونه تبعات حقوقی ، مالی یا کیفری مبراست.
ماده ۳۸- هرگونه خسارت وارد شده به اماکن ، وسایل نقلیه ، هتل یا تجهیزات بر عهده گردشگر بوده و وی موظف به جبران آن است.
ماده ۳۹- کارگزار صرفاً موظف به اجرای برنامه سفر طبق اطلاعات اعلامشده در زمان ثبتنام میباشد. در صورت وقوع هرگونه تغییر یا اختلال ناشی از عوامل خارج از اراده کارگزار از جمله تأخیر وسایل نقلیه ، تغییرات آبوهوایی ، خرابی جاده ، انسداد مسیر ، شرایط اضطراری محیطی، محدودیتهای محلی یا دستورات مراجع انتظامی و اجرایی، کارگزار از هرگونه مسئولیت مبری است.
ماده ۴۰- خدمات اقامتی (هتل ، اقامتگاه بومگردی ، خانه محلی و…) و ترابری (وسیله نقلیه ، راننده ، شرکت حملونقل) توسط اشخاص ثالث ارائه میگردد و کارگزار صرفاً نقش واسطه جهت رزرو خدمات را دارد.
تبصره یک : هرگونه قصور ، تأخیر ، کیفیت پایین ، عدم رعایت استاندارد ، یا بروز حادثه توسط این اشخاص ثالث مستقیماً متوجه ارائهدهنده خدمت بوده و گردشگر حق هیچگونه ادعا یا مطالبهای از کارگزار نخواهد داشت.
تبصره دو : کارگزار متعهد میگردد در حد امکان نسبت به پیگیری اولیه شکایات گردشگر از ارائهدهندگان خدمات اقدام نماید ، اما مسئولیتی در قبال نتیجه آن نخواهد داشت.
ماده ۴۱- تور لیدر اعزامی از سوی کارگزار تنها بهعنوان راهنمای سفر و فقط مسئول هدایت گروه و ارائه اطلاعات عمومی در مورد مقصد ، جاذبهها ، و برنامه سفر است و مسئولیتهای مرتبط با امور شخصی ، حوادث یا مشکلات احتمالی که ممکن است برای مسافر در طول سفر پیش آید ، بههیچوجه به عهده تور لیدر نخواهد بود.
ماده ۴۲- تأیید و امضای قرارداد تور توسط گردشگر یا نماینده قانونی وی ، اعم از امضای الکترونیکی یا حضوری ، به منزله مطالعه کامل و آگاهی دقیق نسبت به تمامی شرایط ، ضوابط سفر ، مقررات ابطال و ملزومات ضروری سفر بوده و کلیه مسئولیت ناشی از عدم توجه یا عدم رعایت مفاد این قرارداد به عهده گردشگر است و شرکت گردشگری هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
تبصره: هرگونه تغییر ، اصلاح یا الحاق به این قرارداد تنها در صورت توافق کتبی و مکتوب طرفین معتبر خواهد بود و هیچگونه تغییر شفاهی قابل پذیرش نیست.
ماده ۴۳- در صورت عدم انجام هر یک از تعهدات گردشگر یا تخلف وی از مفاد قرارداد (که در سایر مواد پیشبینی نشده باشد)، شرکت گردشگری حق دارد بر اساس شدت تخلف اقدامات تنبیهی و جریمههایی شامل لغو کل یا بخشی از سفر بدون بازپرداخت هزینه ها ، اخراج از تور در هر زمان (قبل یا حین اجرا و بدون استرداد هزینه ها) ، محرومیت از خدمات آتی ، کسر کل یا بخشی از هزینههای پرداختی و سایر مجازاتهای مالی و اداری را اعمال کند. تصمیمگیری و اجرای این اقدامات به طور انحصاری بر عهده شرکت گردشگری یا نمایندگان مجاز آن است و گردشگر حق اعتراض یا ادعایی نسبت به این تصمیمات ندارد.
تبصره : تشخیص تخلف گردشگر و میزان تنبیهات مربوط صرفاً بر عهده شرکت گردشگری است و گردشگر موظف به پذیرش و تبعیت کامل از آن میباشد.
ماده ۴۴- در صورت هرگونه تخلف گردشگر از مفاد این قرارداد (مانند عدم رعایت مقررات گروهی ، حمل مواد ممنوعه ، یا ایجاد خسارت عمدی یا غیره) ، علاوه بر رعایت ضمانت اجراهای صدرالبیان و اعمال آنها و جبران کلیه خسارات ، گردشگر متعهد است مبلغ معادل ….
درصد هزینه کل سفر را به عنوان وجه التزام به کارگزار پرداخت نماید. این مبلغ غیرقابل بخشش و جدای از ضمانت اجراها و جبران خسارات دیگر می باشد.
ماده ۴۵- در صورت اخراج گردشگر از تور ، وی متعهد است هزینههای بازگشت به محل مبدأ را شخصاً پرداخت نموده و هیچ ادعایی نسبت به کارگزار نخواهد داشت.
ماده ۴۶- گردشگر با امضای این قرارداد ، اعلام میدارد که هیچ گونه حق اعتراض به مفاد قرارداد را ندارد و شرکت گردشگری از هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عمل یا ترک فعل گردشگر باشد ، مبری است.
ماده ۴۷- این قرارداد در کلیه مراحل اجرایی ، تنها سند رسمی و معتبر بین طرفین محسوب میشود و هرگونه ادعای خارج از آن فاقد اعتبار خواهد بود.
ماده ۴۸- در صورت بروز هرگونه اختلاف یا ادعای مالی ، حقوقی و قراردادی بین طرفین ، مرجع صالح برای رسیدگی ، اداره کل میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگری خواهد بود. آراء صادره از این مراجع برای طرفین لازمالاجرا و قطعی است و گردشگر حق اعتراض و مراجعه به مراجع دیگر را از خود ساقط مینماید.
ماده ۴۹- این قرارداد شامل ۴۹ ماده و ۳۵ تبصره در دو نسخه معتبر و با رعایت کلیه مقررات قانونی مرتبط و مطابق با مواد ۱۰، ۲۲۱ و ۲۳۰ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است. هر نسخه برای طرفین قرارداد لازمالاتباع و معتبر است.
تبصره : هرگونه تغییر ، اصلاح یا الحاق به مفاد قرارداد صرفاً با توافق کتبی و امضای طرفین امکانپذیر است. تغییرات شفاهی یا غیررسمی فاقد اعتبار است.
